천안시청앞에서는 부당한 행정처리에 따른 시위가 끊이지 않고 있는 가운데 최근 천안시장실이 100%로 고충민원을 처리하고 있다는 황당한 과대홍보에 나서 말썽을 빚고 있다.

특히 시는 제5산단 특정폐기물처리장 허가를 비롯 백석동 소각장 증설, 서북보건소 센터직원 집단해고 등 행정행위와 관련 시민들의 극심한 마찰과 시위가 장기화 되고 있음에도 불구 조정이나 해결책을 찾지 못하고 있는 가운데 사소한 민원처리를 두고 지나치게 과대포장해 홍보하고 있다는 지적이다.

천안시 전경

천안시는 지난달 ‘박상돈 천안시장의 열린시장실 고충민원 처리 100% 성과’의 제하에서 열린시장실에서 민원처리를 잘 하고 있다는 홍보를 대대적으로 벌였으나 확인결과 2년동안 125건을 접수 받아 공식 처리된 민원은 37건에 불과하고 76건은 처리불가이거나 장기 숙제로 남겨놓는 등 고충민원의 처리에 한계가 있는 것으로 드러났다.

열린시장실 민원접수중 처리하거나 해결한 민원중 대부분은 행정행위를 철회하거나 조정 중재된 것이 아닌 민원인이 어쩔 수 없이 이해하거나 철회해야만 했던 것으로 알려져 허울뿐인 형식적 전시행정의 표본이라는 질책을 받고 있다.

특히 시장실에서 밝힌 해결된 민원처리 9건 대부분은 관련부서에서 살폈어야할 생활 불편사항이며 해결불가로 분류된 10건의 민원 대부분은 해결된 사항들로 추가적으로 보상을 요구하거나 과태료 등 적법 처리된 행정행위에 대해 취소해 달라는 내용 등 법적으로 규재되거나 첨예하게 이해충돌이 예상되는 문제들로 개인적 이해관계에 얽힌 민원사항으로 민원대상도 아닌 사항에 행정력을 낭비해 온 것으로 나타났다.

몇년전 시장실 직소 민원실을 방문해 민원을 제기했다는 시민 이모씨(60.남. 다가동 거주)는 “공무원의 부당한 행정에 시장실에 민원을 제기했으나 무마시키기 급급하고 행정재량에 한계가 있다며 시간끌기로 일관 결국 지쳐서 포기했다” 며 “잘못된 행정처리가 명확해도 책임지려 하지 않는 모습에 실망감과 커다란 벽을 느껴야만 했다” 고 당시를 회상하며 억울했던 심정을 토로하기도 했다.

이에대해 시장실측은 “열린시장실에 제기된 민원에 대해 100%로 해결이 아니라 처리를 했다는 뜻” 이라고 해명 빈축을 샀다.