천안서북경찰서(서장 임태오)는 2. 26(수) 11시 하나은행 천안불당지점을 방문하여 은행 직원에게 감사장을 전달하였다. 이번 사건은 지난 2. 20. 하나은행을 방문한 고객의 금융업무를 처리하던 중 고객과 함께 방문한 여성이 신용카드 재발급 신청을 하지 않았는데, 신용카드가 재발급 되었다는 내용으로 전화통화하는 내용을 듣고는 보이스피싱임을 감지한 은행 직원이 통화를 종료시킨 후 휴대폰에 설치된 악성 앱을 삭제하고, 휴대폰 초기화를 도우면서 최근 유행하는 카드재발급 수법 보이스피싱 피해를 예방한 하나은행 직원에게 감사를 표한 것이다.

충남 천안에 거주하는 60대 남성과 여성은 지난 2. 20에 하나은행 불당지점에 방문하였다. 남성 고객의 은행업무를 처리하던 중 옆에 함께 있던 여성이 신용카드 재발급 신청을 한 적이 없는데, 신용카드 재발급이 되었다는 내용으로 전화통화를 하면서 어리둥절해 하는 모습을 의심하던 은행 직원이 보이스피싱이 의심되니 통화를 종료하고 대응하지 말라고 안내하였으나, 은행 밖으로 나가 계속 통화하자 옆에 근무하던 직원이 쫓아 나가 통화내용이 수상한 것을 재차 감지하고 적극적으로 통화 종료시킨 후 휴대폰을 확인하여 휴대폰에 설치된 악성 앱을 삭제하고, 휴대폰 초기화를 돕는 방법으로 더 큰 재산 피해를 막은 것이다.

천안서북경찰서에서는 최근 급증하고 있는 보이스피싱, 로맨스스캠 등 신종범죄 피해 예방을 위해 천안서북구 관내 아파트에 보이스피싱 유형 및 피해 예방법을 알려주는 전단지를 배포하고, 노인정 및 지자체 복지팀 등과 연계하여 고령의 어르신 등 취약 계층에 보이스피싱 예방 교육을 하는 등 범죄예방 홍보 활동을 적극 펼치고 있으며, 시민들에게 카카오톡이나 문자, 전화로 정부기관이나 금융기관을 사칭하며 저금리로 대환 대출을 유도하거나, 만나서 현금 전달 요구, 등기 우편‧카드 발급 관련 우체국 집배원 사칭 전화 문자는 모두 사기 전화로 절대 응대하면 안된다고 하였다. 특히 보안앱이라며 악성앱을 설치 유도할 경우 악성앱이 설치되면 모든 전화를 피싱범이 가로채고 피싱범이 피해자에게 거는 전화번호를 공공기관 대표번호로 조작하므로 유의하여야 한다고 당부하였다.